Nuestra Compañía:

Auberge Resorts Collection es una cartera de extraordinarios hoteles, resorts, residencias y clubes privados. Si bien cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal del lujo y dan vida al alma del lugar a través de un diseño cautivador, una cocina excepcional, spas y un servicio amable pero discreto. Con veinte hoteles y resorts y ocho nuevos hoteles en desarrollo en los próximos 18 meses, Auberge invita a los huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo. Visite aubergeresorts.com para obtener más información sobre nuestra Colección. Síganos en Linked In y en las redes sociales @AubergeResorts y #AlwaysAuberge.

Nuestra propiedad:

Susurros del Corazón está ubicado en la resplandeciente Riviera Nayarit y se asentará en un acantilado bordeado por la jungla tropical que se precipita hacia una íntima playa de arena blanca, donde la brisa cálida agita las hamacas, los surfistas juegan en el horizonte y las puestas de sol perfectas terminan cada día extraordinario.

Resumen de funciones:

Conviértete en uno de los autores de nuestra historia. Únete a nuestro equipo como uno de nuestros “Telefonistas” en Susurros del Corazón en Punta de Mita México, reportando al Sub gerente de servicios al huésped. Serás responsable de la recepción de llamadas con un trato cálido, amable y profesional para todos los clientes internos y externos, asesorando y recomendando las mejores alternativas de los servicios requeridos. Como parte de la familia Auberge, ayudarás a todos nuestros huéspedes a tener experiencias inolvidables y extraordinarias a lo largo de su viaje, así como asegurar que los mismos estén encantados con la calidad , creatividad, prontitud y eficiencia del servicio.

Responsabilidades principales:

¡Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de todo lo que debe hacerse! Dentro de la familia Auberge, nuestra gente siempre encuentra nuevas formas de cuidar el negocio, sus huéspedes y sus compañeros de equipo. Dentro de esto, las responsabilidades clave para este puesto son:

• Atender las llamadas telefónicas internas y externas con prontitud y amabilidad cumpliendo con los estándares de cortesía y servicio de la marca
• Manejo eficiente de la información general de la propiedad, actividades y servicios
• Mantener actualizado el directorio telefónico para eficientizar la gestión
• Manejar protocolos de emergencia acorde a los estándares establecidos
• Efectuar y conectar llamadas telefónicas a fin de mantener el flujo de las comunicaciones según requerimientos externos e interdepartamentales
• Asegurar la satisfacción constante de los huéspedes con el seguimiento oportuno de los requerimientos
• Cumplir con los objetivos individuales asignados
• Mantener una comunicación efectiva con las demás áreas de la propiedad
• Trabajar como miembro activo del equipo participando en las asignaciones requeridas por la dirección
• Participar activamente en los entrenamientos de la compañía.

Calificaciones requeridas:

• Grandes habilidades de comunicación
• Confianza y capacidad para desempeñarse bajo presión.
• Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana y días festivos, de acuerdo con las necesidades de la operación
• Mínimo de 1 años en posiciones afines para hoteles del segmento de lujo
• De preferencia Licenciatura o Certificación en Hotelería
• Conocimiento de Opera y Alice (Preferido)
• Fuerte conocimiento sobre la Riviera Nayarit y sus alrededores.
• Personalidad naturalmente cálida y amistosa.
• Debe tener fluidez en inglés y español oral y escrito.
• Capacidad de realizar múltiples tareas
• Capacidad de trabajar bien en un entorno de equipo.

Calificaciones de preferencia:

• Local, zona México.
• Experiencia en hoteles de lujo
• Competencia en el idioma inglés
• Competencia en idioma español

¿Qué otra cosa?:

En Auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiencias de lujo únicas en su clase. Somos narradores y creadores de historias, entregamos placeres simples y creamos recuerdos inolvidables. Nacidos en Napa e inspirados en los lugares más relajantes del mundo, valoramos la simplicidad, la comodidad y la belleza. Cualquiera que sea el papel que desempeñemos en Auberge, y donde sea que trabajemos, todos vivimos bajo la perspectiva de que nuestro propósito principal es enriquecer la vida de las personas.

Si crees que nuestro enfoque está alineado con tus propias pasiones y creencias, habla con nosotros acerca de convertirte en parte de nuestra familia.